Všeobecné informace

ZÁRUKY:

Garance nejnižší ceny

 

Zjistili jste, že jinde nabízejí stejné zboží za nižší cenu? Doložte tuto nabídku, náš pokladní doklad (ne starší 14 dnů) a my Vám cenový rozdíl vyplatíme. Pokud objevíte u konkurence stejný výrobek za nižší cenu, budeme rádi za Vaše upozornění. Veškeré ceny uvedené u výrobků, platí ode dne zveřejnění do vyprodání zásob.

Předání Vaší objednávky

Při dodání zboží na dobírku je platba prováděna v hotovosti při převzetí zboží od pracovníka PPL nebo České pošty či jiné přepravní společnosti.

Odstoupení od smlouvy

 

V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě do 14-ti dnů.

Prodej akčního zboží 

 

Některé zboží prodáváme v akčních sadách, kdy k vybraným výrobkům přidáme ještě některý z našich dlouhodobých hitů, bez toho, že by došlo k navýšení celkové ceny. Celou sadu tedy získáte za původní cenu samostatného výrobku. Pokud nemáte zájem o celou sadu, můžete si zakoupit kterýkoliv z našich výrobků samostatně.

Z nedostatku místa u všech akčních sad uvádíme v inzerci i na obchodech zásadně pouze celkovou cenu sady.

Pokud výrobky v sadě mají různé DPH, musí být toto přesně uvedeno i na daňových dokladech, kde je vyznačena cena i DPH jednotlivého zboží přesně dle zákona o DPH.

Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů

Údaje, které bude společnost shromažďovat v souvislosti s příslušným subjektem údajů, budou obsahovat

- jméno,

- příjmení, popř. název společnosti nebo organizace

- titul,

- telefon,

- adresu včetně ulice, čísla popisného či orientačního,

- město a PSČ.

za účelem splnění svých smluvních závazků z obchodních smluv se zákazníky je společnost oprávněna výše uvedené údaje získat a využít pro dosažení účelu z těchto obchodních závazků.

Použití poskytnutých osobních údajů

Osobní údaje námi shromážděné budou používány k poskytnutí výrobků a služeb, které si zákazník vyžádal nebo k nimž dal souhlas. Obchodní společnost tak bude schopna splnit své závazky vůči svému zákazníkovi. Osobní údaje zákazníka jsou také využity k tomu, aby společnost mohla zákazníkům poskytnout případné důležité informace o výrobcích a zboží či službě společností zákazníkům nabízené. V případě příslušného souhlasu zákazníka může také společnost zasílat informace o jiných výrobcích a službách přímo tomuto zákazníkovi, který projevil souhlas s takovýmto zasíláním informací. 

Pověřujeme jiné společnosti k poskytování omezených služeb jejím jménem, například zasílání, balení a doručování výrobků, cen a odesílání informací o našich výrobcích či akčních nabídkách. Těmto společnostem poskytneme pouze osobní údaje, které jsou potřeba k dosažení tohoto účelu a splnění smluvních závazků se zákazníkem. Společnost od takovýchto jiných společností vyžaduje, aby s těmito informacemi nakládali diskrétně, v souladu se zákonem a aby je nepoužívali k jiným než smluvně stanoveným účelům.

Společnost může zpřístupnit jí získané osobní údaje třetím osobám pouze v případech, kdy jí to bude ukládat nebo umožňovat zákon nebo v dobré víře, že taková jednání je nezbytné k dodržování zákonných ustanovení, ochraně nebo obraně práv subjektů údajů nebo ochraně práv společnosti.

Reklamační řád 

Na všechny hračky je poskytována dvouletá záruční lhůta, která začíná běžet dnem převzetí zboží. Pro řádný průběh a provedení reklamace je nutné splnit podmínky:

1 - Zboží, které reklamujete, je vhodné vratit spolu s puvodním obalem


2 -  informujte nás o reklamaci e-mailem. na hvezdickanova@gmail.com

3 - do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, v případě že chcete zboží vrátit tak ještě číslo účtu na které máme poslat peníze.

4 -  zboží zašlete na naši adresu(jako obyčejný balík českou poštou)


5 - doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

6 - Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že k poškození výrobku došlo při přepravě (odpovědný je v tomto případě dopravce), při neodborném zacházení nebo používání výrobku v jiných než uvedených podmínkách.

V případě uznání reklamace a neopravitelnosti výrobku bude zboží vyměněno za nové,či vrácena peněžní částka za zboží. Do vrácené částky se nezapočítává poštovné.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady,současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.

Reklamační tým Vás do 10 dnů od doručení reklamovaného zboží bude e-mailem nebo telefonicky  informovat o dalším postupu. Reklamace jsou standardně vyřizovány do 30 dnů. Bude Vám odesláno opravené nebo vyměněné zboží, případně vrácené peníze.

---

HvězdičkaNOVA

Karlova 3/9

397 01 Písek

IČ: 25167995